1. Informazioni generali e ambito di applicazione
Grazie per aver visitato grelincetra.com.
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono, navigano o utilizzano questo sito web, nonché alle attività relative alla consultazione dei prodotti, alla gestione dell’account, all’invio degli ordini e agli acquisti effettuati tramite il sito.
Accedendo al sito, utilizzando le sue funzionalità o completando un acquisto, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le disposizioni contenute nei presenti Termini e Condizioni.
Lo scopo di questi termini è definire le modalità di utilizzo del sito, le procedure di acquisto, le responsabilità degli utenti e gli obblighi relativi ai servizi di vendita online forniti da noi. Prima di utilizzare il sito, gli utenti sono invitati a leggere attentamente il contenuto dei presenti termini.
2. Gestione dell’account e servizi del sito
Qualora l’utente scelga di creare un account, dovrà fornire informazioni veritiere, valide e complete durante la procedura di registrazione. L’utente è responsabile di mantenere aggiornati i propri dati personali affinché la gestione degli ordini e dei servizi collegati possa avvenire correttamente.
Dopo la creazione dell’account, l’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e dovrà evitare che password o altre informazioni di sicurezza siano utilizzate da soggetti non autorizzati. Qualsiasi conseguenza derivante dalla divulgazione delle informazioni dell’account o dall’uso improprio dello stesso per motivi imputabili all’utente sarà sotto la sua responsabilità.
Durante l’utilizzo del sito, l’utente deve rispettare le normative applicabili e le regole di utilizzo del sito. È vietato utilizzare il sito per attività illegali, incluse, a titolo esemplificativo, transazioni fraudolente, interferenze con il funzionamento del sistema, violazioni dei diritti di terzi o accessi non autorizzati ai dati.
Forniamo servizi di navigazione del sito, consultazione dei prodotti, gestione degli ordini e assistenza relativa agli acquisti, impegnandoci a migliorare continuamente l’esperienza degli utenti.
A causa delle caratteristiche dei servizi online, il sito potrebbe subire temporanee interruzioni, modifiche ad alcune funzionalità o periodi di indisponibilità dovuti a manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete o altri fattori non prevedibili. Adotteremo misure ragionevoli per garantire la continuità del servizio.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Le pagine dei prodotti presenti sul sito includono informazioni relative agli articoli, come immagini, descrizioni, specifiche, dimensioni e prezzi di vendita.
Ci impegniamo a garantire che le informazioni sui prodotti siano accurate, complete e aggiornate, al fine di consentire agli utenti di conoscere adeguatamente gli articoli prima dell’acquisto.
A causa delle differenze tra dispositivi utilizzati per la visualizzazione, variazioni nei lotti di produzione o caratteristiche effettive dei prodotti, le immagini e le descrizioni presenti sul sito potrebbero presentare differenze ragionevoli rispetto al prodotto reale.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle scorte effettive e al numero degli ordini ricevuti. Le informazioni relative alla disponibilità possono essere aggiornate in qualsiasi momento.
Prima di inoltrare un ordine, l’utente è tenuto a verificare attentamente la selezione dei prodotti, la quantità, il prezzo e gli altri dettagli dell’ordine.
Il prezzo applicabile all’ordine sarà quello indicato nella pagina di conferma dell’ordine al momento del completamento dell’acquisto.
4. Procedura di acquisto e modalità di pagamento
Dopo aver selezionato i prodotti e inviato l’ordine, la richiesta di acquisto entrerà nella fase di elaborazione.
Dopo la ricezione dell’ordine, procederemo alla verifica delle informazioni fornite e, una volta confermato l’ordine, verranno avviate le successive procedure di preparazione e spedizione.
Dopo il completamento del pagamento, il prodotto verrà preparato per la spedizione.
I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati nella relativa pagina dedicata ai pagamenti sul sito. Durante il pagamento, l’utente deve assicurarsi che le informazioni fornite siano corrette e di avere l’autorizzazione necessaria per completare la transazione.
Le informazioni relative ai pagamenti saranno trattate secondo le normative applicabili sulla sicurezza dei dati, al fine di proteggere la sicurezza delle transazioni e delle informazioni degli utenti.
5. Servizio di spedizione
Offriamo servizi di consegna in tutta Italia.
Le condizioni relative ai costi di spedizione sono le seguenti:
Per ordini inferiori a 89€, è previsto un costo di spedizione di 9€;
Per ordini pari o superiori a 89€, la spedizione è gratuita.
Il tempo necessario per l’elaborazione degli ordini è generalmente di 2-4 giorni lavorativi.
La consegna dei prodotti può essere effettuata tramite i seguenti servizi logistici:
FedEx;
DHL Express;
UPS.
I tempi di consegna previsti sono generalmente di 7-10 giorni lavorativi, salvo eventuali variazioni dovute alle condizioni del trasporto.
Tutti i prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili. Il consumatore non dovrà sostenere costi fiscali aggiuntivi. I fornitori logistici assisteranno nella gestione delle eventuali procedure doganali necessarie e il consumatore non dovrà sostenere ulteriori costi di sdoganamento.
Per maggiori informazioni sulle regole di consegna, consultare la Politica di Spedizione.
6. Modifica e annullamento degli ordini
L’utente può richiedere l’annullamento di un ordine prima che questo venga spedito.
Se l’ordine è già stato affidato al servizio di spedizione, non sarà possibile procedere con un annullamento diretto. In tal caso, l’utente potrà attendere la ricezione del prodotto e seguire la procedura prevista per il reso e il rimborso.
La richiesta di annullamento deve essere inviata tramite email o telefono e deve includere le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine;
Prova del pagamento;
Informazioni relative all’ordine.
Dopo aver ricevuto la richiesta, procederemo alla verifica dello stato dell’ordine. Una volta approvato l’annullamento, l’importo sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
Per maggiori dettagli, consultare la Politica di Annullamento degli Ordini.
7. Resi e procedura di rimborso
Offriamo la possibilità di richiedere il reso e il rimborso per i prodotti che soddisfano le condizioni previste. Attualmente non offriamo il servizio di sostituzione dei prodotti.
Il consumatore può richiedere un reso entro 28 giorni dalla ricezione dell’articolo, purché il prodotto rispetti i requisiti richiesti.
I prodotti restituiti devono mantenere condizioni conformi ai requisiti di reso, inclusa l’integrità dell’articolo e degli eventuali accessori inclusi.
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato o un articolo non conforme all’ordine effettuato, potrà richiedere un rimborso sulla base delle circostanze specifiche.
La procedura di rimborso comprende le seguenti fasi:
Invio della richiesta di reso da parte dell’utente;
Verifica delle informazioni della richiesta;
Restituzione del prodotto secondo le istruzioni ricevute;
Controllo del prodotto restituito;
Dopo l’approvazione, il rimborso verrà avviato entro 2-5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Per conoscere tutti i requisiti relativi ai resi e ai rimborsi, consultare la Politica di Reso e Rimborso.
8. Protezione delle informazioni personali
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti.
Le informazioni fornite dagli utenti attraverso il sito saranno raccolte, conservate e utilizzate in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.
Rispettiamo i requisiti del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e le normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali, adottando misure ragionevoli per tutelare le informazioni degli utenti.
Gli utenti hanno il diritto di richiedere l’accesso ai propri dati personali, la modifica delle informazioni inesatte, la cancellazione dei dati e, ove applicabile, la revoca del consenso precedentemente fornito.
Per esercitare tali diritti, l’utente può contattarci utilizzando i recapiti disponibili sul sito.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana e rispettano le disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori dell’Unione Europea.
In caso di problemi relativi all’utilizzo del sito o all’acquisto dei prodotti, incoraggiamo entrambe le parti a cercare inizialmente una soluzione attraverso un confronto diretto.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo la normativa applicabile attraverso gli organismi competenti o le procedure previste dalla legge.
Ci impegniamo a rispettare i diritti dei consumatori e a offrire un’esperienza di acquisto online chiara, sicura e trasparente.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, alle spedizioni o agli altri servizi del sito, è possibile contattarci tramite:
E-mail: solutions@grelincetra.com
Telefono: +1 (509) 768-4821
Indirizzo:701 S Felts Rd #A101, Spokane Valley, WA 99206, United States
Orario del Servizio Clienti :Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00(CET)