Termini e Condizioni
1. Informazioni generali e ambito di applicazione
Benvenuti su grelincetra.com.
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito, la consultazione dei prodotti, la gestione dell'eventuale account, l'invio degli ordini e gli acquisti effettuati attraverso la nostra piattaforma online.
Visitando il sito, utilizzando le funzionalità disponibili o completando un acquisto, l'utente dichiara di aver preso visione dei presenti Termini e di accettarne le disposizioni applicabili.
Lo scopo del presente documento è definire le principali regole relative all'utilizzo del sito, alle procedure di acquisto, alle responsabilità dell'utente e ai servizi messi a disposizione attraverso il nostro negozio online.
Prima di procedere all'acquisto, consigliamo di leggere attentamente le presenti condizioni.
2. Account utente e utilizzo dei servizi
Qualora sia disponibile la creazione di un account, l'utente dovrà fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione.
È responsabilità dell'utente mantenere corretti i propri dati personali, così da consentire una gestione efficace degli ordini e dei relativi servizi.
Le credenziali di accesso devono essere mantenute riservate e non devono essere messe a disposizione di soggetti non autorizzati. L'utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account quando tali attività derivino da una gestione negligente o dalla divulgazione delle credenziali.
Durante l'utilizzo della piattaforma, l'utente deve rispettare la normativa applicabile e le regole previste dai presenti Termini.
Non è consentito utilizzare il sito per attività illegali o fraudolente, interferire con il funzionamento dei sistemi, violare diritti di terzi o tentare di accedere senza autorizzazione a dati, account o infrastrutture.
Mettiamo a disposizione servizi di navigazione, consultazione dei prodotti, gestione degli ordini e assistenza clienti e ci impegniamo a mantenere e migliorare l'esperienza di utilizzo della piattaforma.
Per motivi di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni di rete o altre circostanze non prevedibili, alcune funzionalità potrebbero essere temporaneamente sospese o modificate. Adotteremo misure ragionevoli per mantenere la continuità del servizio.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le schede prodotto contengono informazioni relative agli articoli disponibili, comprese immagini, descrizioni, caratteristiche, dimensioni e prezzi.
Facciamo il possibile per mantenere tali informazioni accurate, complete e aggiornate, così da consentire agli utenti di valutare i prodotti prima dell'acquisto.
Possono tuttavia verificarsi ragionevoli differenze tra le immagini o le descrizioni visualizzate online e il prodotto ricevuto, dovute, ad esempio, alle impostazioni dello schermo, alle caratteristiche dei materiali o alle normali differenze tra diversi lotti produttivi.
La disponibilità dei prodotti può variare in funzione delle scorte e del numero di ordini ricevuti. Le relative informazioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento.
Prima di confermare l'acquisto, l'utente è tenuto a controllare attentamente articoli, quantità, prezzi, indirizzo di consegna e altri dettagli dell'ordine.
Il prezzo applicabile sarà quello indicato nella fase finale di conferma dell'ordine, salvo diversa disposizione prevista dalla legge.
4. Procedura d'acquisto e pagamenti
Per effettuare un acquisto, l'utente deve selezionare i prodotti desiderati, inserire le informazioni richieste e completare la procedura di ordine disponibile sul sito.
Una volta ricevuta la richiesta, procederemo alle verifiche necessarie e, una volta confermato l'ordine, saranno avviate le attività successive relative alla preparazione e alla spedizione.
Il prodotto verrà predisposto per la consegna dopo la conferma del pagamento.
I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati sul sito nella relativa sezione. L'utente deve assicurarsi che le informazioni inserite siano corrette e di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
Le informazioni relative ai pagamenti saranno gestite attraverso sistemi e procedure conformi alle disposizioni applicabili in materia di sicurezza e protezione dei dati.
5. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Le spese di spedizione sono determinate secondo i seguenti criteri:
-
per ordini inferiori a 89 €, viene applicato un costo di spedizione di 9 €;
-
per ordini pari o superiori a 89 €, la spedizione è gratuita.
Il tempo normalmente necessario per preparare un ordine è compreso tra 2 e 4 giorni lavorativi.
Per il trasporto possiamo utilizzare operatori logistici quali:
-
FedEx;
-
DHL Express;
-
UPS.
I tempi di consegna sono generalmente stimati in 7–10 giorni lavorativi dopo la spedizione, ma possono variare in funzione delle condizioni operative e logistiche.
I prezzi dei prodotti comprendono le imposte applicabili. Salvo diversa indicazione prevista dalla normativa, il consumatore non dovrà sostenere ulteriori costi fiscali al momento della consegna.
Per le eventuali procedure doganali necessarie, i partner logistici incaricati forniranno l'assistenza prevista. Eventuali costi aggiuntivi saranno gestiti secondo la normativa applicabile e le condizioni comunicate al cliente.
Per maggiori informazioni si invita a consultare la nostra Politica di Spedizione.
6. Modifica e annullamento degli ordini
L'utente può richiedere l'annullamento di un ordine finché questo non è stato spedito.
Quando la merce è già stata affidata al vettore, l'annullamento diretto potrebbe non essere più possibile. In tale situazione, il cliente potrà attendere la consegna e, qualora ne ricorrano i presupposti, seguire la procedura prevista per il reso e il rimborso.
La richiesta di annullamento può essere trasmessa tramite e-mail o telefono e dovrebbe contenere:
-
numero dell'ordine;
-
prova del pagamento;
-
informazioni utili a identificare la richiesta.
Una volta ricevuta la comunicazione, verificheremo lo stato dell'ordine.
Se l'annullamento viene approvato, il relativo importo sarà rimborsato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Per conoscere le condizioni dettagliate, consulta la Politica di Annullamento degli Ordini.
7. Resi e rimborsi
Offriamo la possibilità di richiedere il reso e il rimborso degli articoli che soddisfano le condizioni previste dalla relativa politica.
Attualmente non è previsto un servizio di sostituzione dei prodotti.
Il consumatore può presentare una richiesta di reso entro 28 giorni dalla ricezione dell'articolo, purché siano rispettati i requisiti applicabili.
Il prodotto restituito deve essere mantenuto in condizioni conformi ai requisiti di reso, compresa, ove applicabile, l'integrità dell'articolo e degli accessori forniti.
Qualora il prodotto ricevuto presenti danni o non corrisponda all'ordine effettuato, il cliente può contattarci per richiedere una valutazione della situazione e delle eventuali soluzioni disponibili.
La gestione del reso comprende normalmente le seguenti fasi:
-
invio della richiesta da parte dell'utente;
-
verifica delle informazioni comunicate;
-
restituzione del prodotto secondo le istruzioni ricevute;
-
controllo dell'articolo restituito;
-
elaborazione del rimborso dopo l'approvazione.
Una volta approvato il reso, il rimborso sarà generalmente avviato entro 2–5 giorni lavorativi, utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diversa disposizione prevista dalla legge.
Per tutti i dettagli relativi ai requisiti e alla procedura, consulta la Politica di Reso e Rimborso.
8. Privacy e protezione dei dati personali
La tutela dei dati personali degli utenti rappresenta una nostra priorità.
Le informazioni raccolte attraverso il sito saranno trattate, conservate e utilizzate secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla Privacy.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni gestite attraverso la piattaforma.
Nei casi previsti dalla normativa, gli utenti possono esercitare i diritti relativi ai propri dati personali, inclusi accesso, rettifica, cancellazione e revoca del consenso.
Per esercitare tali diritti è possibile utilizzare i recapiti indicati sul sito.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa italiana applicabile, nel rispetto delle disposizioni dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.
In caso di problemi relativi all'utilizzo del sito o agli acquisti effettuati, invitiamo innanzitutto le parti a cercare una soluzione amichevole attraverso il contatto diretto con il nostro servizio clienti.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo la normativa applicabile e potrà essere sottoposta agli organismi o alle autorità competenti previsti dalla legge.
Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, alle spedizioni, ai resi o agli altri servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: solutions@grelincetra.com
Telefono: +1 (509) 768-4821
Indirizzo:
701 S Felts Rd #A101
Spokane Valley, WA 99206
United States
Orario del Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)