1. Informazioni sulla cancellazione degli ordini
Comprendiamo che durante il processo di acquisto i consumatori possano avere la necessità di modificare il proprio ordine. Per questo motivo, offriamo un servizio di richiesta di cancellazione in base allo stato di elaborazione dell’ordine.
La presente Politica di cancellazione degli ordini si applica agli ordini effettuati su grelincetra.com. Dopo la conferma dell’ordine, i consumatori possono richiedere la cancellazione se il prodotto non è ancora stato spedito.
Per gli ordini non ancora spediti, una volta approvata la richiesta di cancellazione, l’ordine verrà annullato e l’importo pagato sarà rimborsato utilizzando il metodo di pagamento originale del consumatore.
Se l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile procedere con la cancellazione diretta. Per gli ordini già spediti, il consumatore potrà attendere la consegna del prodotto e successivamente presentare una richiesta secondo la procedura prevista dalla nostra Politica di reso e rimborso. Provvederemo a fornire assistenza secondo il relativo processo.
2. Come richiedere la cancellazione di un ordine
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il consumatore può contattarci tramite posta elettronica oppure richiedere assistenza telefonicamente. Consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile, così da permetterci di verificare tempestivamente lo stato dell’ordine.
Per consentirci di verificare rapidamente le informazioni dell’ordine, il consumatore deve fornire i seguenti dati durante la richiesta:
Numero dell’ordine;
Prova del pagamento;
Motivo della cancellazione (se applicabile).
Il nostro servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine sulla base delle informazioni fornite e confermerà se la richiesta soddisfa le condizioni per la cancellazione.
3. Verifica della cancellazione e procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, procederemo tempestivamente alla verifica e valuteremo la possibilità di annullare l’ordine in base allo stato di elaborazione.
Al termine della verifica, informeremo il consumatore dell’esito della richiesta nel più breve tempo possibile.
Se la cancellazione viene approvata, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato dal consumatore. I tempi di accredito possono variare in base alle tempistiche di elaborazione delle diverse banche o degli istituti di pagamento. Il tempo effettivo di ricezione del rimborso dipenderà dai processi dell’ente di pagamento interessato.
4. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini o per inviare una richiesta di cancellazione, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
E-mail: solutions@grelincetra.com
Telefono: +1 (509) 768-4821
Indirizzo:701 S Felts Rd #A101, Spokane Valley, WA 99206, United States
Orario del Servizio Clienti :Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00(CET)
Saremo disponibili ad assistere i consumatori nella gestione delle richieste di cancellazione in base allo stato dell’ordine e a fornire le informazioni necessarie.