Grazie per aver visitato Grelincetra. La presente Politica di Spedizione ha lo scopo di fornire ai consumatori informazioni relative all'area di consegna, ai costi di spedizione, ai tempi di elaborazione degli ordini, ai tempi di trasporto e agli aspetti che possono verificarsi durante il processo di consegna.
1. Area di spedizione
Attualmente offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.
Tutti gli ordini effettuati da consumatori con indirizzo di consegna situato in Italia sono soggetti alla presente Politica di Spedizione.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base all'importo totale dell'ordine:
Per ordini inferiori a 89 €, è previsto un costo di spedizione di 9 €;
Per ordini pari o superiori a 89 €, è disponibile la spedizione gratuita.
Qualora siano applicabili costi di spedizione, l'importo corrispondente sarà chiaramente indicato nella pagina di pagamento prima della conferma dell'ordine.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Dopo la conferma dell'ordine, generalmente sono necessari 2-4 giorni lavorativi per completare l'elaborazione.
Il processo di elaborazione comprende la verifica dell'ordine, la preparazione dei prodotti, l'imballaggio e l'organizzazione della spedizione.
Si prega di notare che il tempo di elaborazione dell'ordine è diverso dal tempo di trasporto. Il periodo di trasporto inizia dopo che l'ordine è stato elaborato e affidato al corriere.
4. Modalità di spedizione e tempi di consegna previsti
Utilizziamo i seguenti servizi logistici per la consegna degli ordini:
FedEx;
DHL Express;
UPS.
Dopo che l'ordine è stato elaborato e affidato al corriere, il tempo di trasporto previsto è di circa 7-10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono variare a causa dei seguenti fattori:
condizioni meteorologiche avverse o fattori naturali;
aumento del volume delle spedizioni;
organizzazione dei trasporti durante i periodi festivi;
ritardi temporanei nelle operazioni logistiche.
In caso di ritardi prolungati durante la consegna, forniremo assistenza ai consumatori per verificare lo stato dell'ordine.
5. Informazioni sul tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, il consumatore riceverà le informazioni di tracciamento quando disponibili.
È possibile monitorare lo stato della spedizione tramite il servizio di tracking fornito dal corriere incaricato.
Se l'ordine è stato spedito ma non sono state ricevute informazioni di tracciamento, il consumatore può contattarci tramite e-mail e forniremo assistenza per verificare la situazione.
6. Tasse e procedure doganali
Tutte le tasse applicabili sono già incluse nei prezzi dei prodotti visualizzati sul sito.
Qualora durante il trasporto siano necessarie procedure doganali, abbiamo incaricato i fornitori logistici di assistere nella gestione delle relative formalità.
Il consumatore non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a tasse, dazi doganali o procedure di sdoganamento per l'ordine.
7. Problemi di consegna e responsabilità
Ritardi nella consegna
Se l'ordine non viene ricevuto oltre il periodo di consegna previsto, si consiglia di contattarci tempestivamente.
Invitiamo i consumatori a contattarci preferibilmente tramite e-mail all'indirizzo solutions@grelincetra.com. Se necessario, è possibile ricevere assistenza anche tramite telefono.
Danni o perdita durante il trasporto
Se il prodotto subisce danni o viene smarrito durante il trasporto, contattaci il prima possibile dopo aver riscontrato il problema e fornisci il numero dell'ordine e gli eventuali materiali di supporto (come foto del prodotto o dell'imballaggio).
Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, procederemo con una verifica e forniremo una soluzione adeguata in base alla situazione specifica.
Modifica dell'indirizzo di consegna
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, ti invitiamo a contattarci il prima possibile prima che l'ordine entri nella fase di elaborazione.
Una volta che l'ordine è stato elaborato e affidato al corriere per la consegna, non possiamo garantire la possibilità di modificare l'indirizzo.
Annullamento dell'ordine
Le richieste di annullamento devono essere presentate prima dell'inizio dell'elaborazione dell'ordine.
Quando l'ordine è già in fase di elaborazione o è stato affidato al corriere, la richiesta di annullamento potrebbe non essere accettata.
Responsabilità delle informazioni di consegna
Il consumatore è responsabile di fornire un indirizzo di consegna e informazioni di contatto corrette, complete e accurate al momento dell'ordine.
Non saremo responsabili per problemi di consegna, ritardi, costi aggiuntivi o restituzioni del pacco causati da:
indirizzo di consegna errato;
informazioni sull'indirizzo incomplete;
numero di contatto errato;
assenza del destinatario al momento della consegna;
mancato ritiro del pacco secondo le indicazioni del corriere.
8. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna degli ordini, allo stato della spedizione o al processo di spedizione, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
E-mail: solutions@grelincetra.com
Telefono: +1 (509) 768-4821
Indirizzo:701 S Felts Rd #A101, Spokane Valley, WA 99206, United States
Orario del Servizio Clienti :Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00(CET)